Cliente
Hace 15 min
La atención fue lenta y nadie me dio solución.
Sucursal Centro · QR
Escucha lo que tu operación aún no ve
Convierte comentarios, alertas y niveles de escucha en decisiones claras para tu negocio y tu equipo.
Lo que muchos negocios enfrentan a diario
La mayoría de reclamos importantes no llegan como reportes ordenados. Llegan como comentarios sueltos, respuestas tardías y señales que nadie consolida.
01
Clientes se van sin decir por qué
No sabes qué está fallando hasta que ya es tarde.
02
Tu equipo responde, pero no siempre escucha
Las interacciones suceden, pero el aprendizaje no queda.
03
Los problemas aparecen cuando ya cuestan dinero
Sin seguimiento, los mismos errores se repiten.
Cómo funciona
De una opinión suelta a una acción clara
Perks acompaña el recorrido completo sin añadir trabajo innecesario al cliente ni obligar al gerente a leer cada comentario.
Primero recoge una señal real de la experiencia.
Ejemplo guiado
Comprueba qué cambia cuando un comentario se vuelve accionable
Selecciona un caso. Verás la clase de lectura operativa que Perks prepara para el equipo; no es una respuesta automática al cliente.
Lo que dijo el cliente
“Esperé casi veinte minutos para pagar y nadie me explicó qué pasaba.”
- Sucursal
- Sucursal Centro
- Valoración
- 2 de 5
Prioridad altaTiempo de espera
La demora al pagar está afectando el cierre de la experiencia.
- Causa probable
- Cobertura insuficiente en caja durante una franja de alta demanda.
- Siguiente acción
- Revisar turnos de caja y medir el tiempo de cobro durante los próximos 7 días.
- Responsable sugerido
- Gerencia de sucursal
- Plazo sugerido
- 24 horas
Ejemplo ilustrativo. La lectura real depende del comentario, el historial disponible y la configuración de cada negocio.
Capacidades disponibles
Una plataforma para escuchar y actuar
El valor está en conectar captura, lectura y seguimiento dentro de una misma operación.
QR por sucursal
Recoge valoraciones y comentarios desde un enlace propio para cada establecimiento.
Contexto adaptativo
Pide una sola precisión cuando el comentario no explica bien el motivo.
Alertas priorizadas
Organiza severidad, categoría, causa probable y plazo sugerido.
Seguimiento visible
Permite registrar responsables, estados y acciones tomadas sobre cada caso.
Informes operativos
Resume patrones, calidad de información y cambios relevantes por periodo.
Gestión multi-sucursal
Compara establecimientos y administra equipo, permisos y alcance de acceso.
Pensado para negocios de servicio
Restaurantes y cafeteríasClínicas y consultoriosTiendas y retailServicios profesionalesCadenas y franquicias
Opciones propuestas
Elige por tamaño de operación, no por una lista interminable
No publicamos precios todavía. Estas configuraciones sirven para ordenar el alcance inicial; los cupos y el acompañamiento se confirman durante el diagnóstico.
Piloto
1 sucursal
Para validar el flujo completo en un establecimiento antes de expandirlo.
- Hasta 750 comentarios al mes
- 2 usuarios
- 4 informes por periodo
- QR y alertas operativas
Esencial
Hasta 3 sucursales
Para una operación pequeña que necesita seguimiento continuo y una vista consolidada.
- Hasta 3,000 comentarios al mes
- 5 usuarios
- 4 informes por periodo
- Comparación entre sucursales
Pro
Hasta 8 sucursales
Para cadenas en crecimiento con más responsables y revisiones semanales.
- Hasta 10,000 comentarios al mes
- 15 usuarios
- 8 informes por periodo
- Seguimiento y anomalías
Empresa
Hasta 25 sucursales
Para operaciones multi-sucursal con mayor volumen, permisos y acompañamiento.
- Hasta 35,000 comentarios al mes
- 40 usuarios
- 16 informes por periodo
- Alcance y soporte acordados
Configuración comercial de referencia. No representa una tarifa final ni uso ilimitado.
Preguntas frecuentes
Lo que Perks hace y lo que no
Preferimos dejar claros los límites desde el inicio para que el diagnóstico parta de expectativas reales.
¿Cómo recoge Perks los comentarios?
Cada sucursal puede compartir un QR o enlace propio. El cliente califica la experiencia, escribe su comentario y, si falta contexto, responde una sola pregunta adicional.
¿La IA responde automáticamente al cliente?
No. Perks prepara la lectura, la prioridad y una acción sugerida para el equipo. Cualquier mensaje externo o decisión sensible debe ser revisado por una persona.
¿Incluye WhatsApp, SMS o compensaciones automáticas?
No forman parte de la capacidad base actual. El sistema no envía mensajes por esos canales ni ejecuta compensaciones automáticamente. Una integración futura tendría alcance y costo propios.
¿Puede trabajar con varias sucursales y equipos?
Sí. La plataforma organiza comentarios, alertas e informes por sucursal y permite administrar miembros, roles y permisos dentro de la organización.
¿Detecta patrones aunque haya pocos comentarios?
Puede analizar cada comentario desde el inicio, pero los patrones y comparaciones necesitan volumen suficiente. Por eso los informes muestran cuándo la información todavía no alcanza para una conclusión firme.
¿Perks reemplaza la supervisión del gerente?
No. Reduce el trabajo de lectura y priorización, pero las causas son probables y las acciones son recomendaciones. La validación operativa sigue siendo responsabilidad del equipo.
¿Los planes ya tienen un precio final?
Todavía no se publican precios en esta página. La propuesta se ajusta por número de sucursales, volumen de comentarios, usuarios, informes y nivel de acompañamiento.
Siguiente paso
Empieza escuchando una sucursal
Prueba la experiencia del cliente y úsala para definir qué necesita tu operación antes de elegir una configuración.
Captura por QR Lectura operativa Alcance por sucursales